“ITIL 4 Foundation” è un percorso formativo strutturato per fornire una comprensione completa dei principi dell’IT Service Management, con l’obiettivo di migliorare la qualità dei servizi IT e allinearli alle esigenze di business. Il corso introduce il Service Value System, la Service Value Chain e i principali concetti di creazione del valore, offrendo una visione moderna e integrata della gestione dei servizi digitali.

Il percorso combina teoria ed esercitazioni pratiche, consentendo ai partecipanti di comprendere come applicare i principi guida ITIL nei processi aziendali, migliorare l’efficienza operativa e favorire il miglioramento continuo. Particolare attenzione è dedicata al ruolo dell’IT come abilitatore strategico e alla collaborazione tra funzioni aziendali.

I deliverable includono materiali didattici strutturati, esercitazioni pratiche e simulazioni d’esame, finalizzate a consolidare le conoscenze e preparare in modo efficace al superamento della certificazione ITIL 4 Foundation.

Il corso mira a rafforzare le competenze nella gestione dei servizi IT, migliorare l’allineamento tra IT e business e supportare l’evoluzione verso modelli operativi orientati al valore.

In sintesi: una base solida per gestire servizi IT in modo efficace, strutturato e orientato al miglioramento continuo.